Ambulante Pflege in der Frauenklinik | Inselspital, Universitätsspital Bern

Ambulante Pflege in der Frauenklinik | Inselspital, Universitätsspital Bern

Partizipativer Workshop zur Neugestaltung von Rollen und Prozessen

Mit dem Umzug der gynäkologischen Ambulatorien der Frauenklinik Inselspital in das Marie-Colinet-Haus eröffnet sich die Chance, Prozesse der ambulanten gynäkologischen Versorgung neu zu denken. Das SCDH unterstützt die Frauenklinik bei der partizipativen Neugestaltung von Rollen, Prozessen und interprofessioneller Zusammenarbeit im ambulanten Setting – mit einem strukturierten Workshop-Format, das Mitarbeitende aktiv einbindet und konkrete, umsetzbare Ergebnisse liefert.

Laufzeit

Januar 2026

Kunde

Inselgruppe AG / Direktion Pflege

Kontext

Durch den Umzug der gynäkologischen Ambulatorien der Frauenklinik Inselspital in das Marie-Colinet-Haus werden drei gynäkologische Ambulatorien räumlich zusammengeführt. Diese strukturelle Veränderung betrifft zentrale Aspekte der ambulanten Versorgung: Rollenverteilungen, Skill- und Grade-Mix, pflegerische Prozesse sowie die Zusammenarbeit mit Administration und ärztlichen Schnittstellen.

Bestehende Abläufe und Rollenprofile sind nur bedingt auf die neue räumliche und organisatorische Situation ausgerichtet. Gleichzeitig besteht der Anspruch, Arbeitsabläufe zu standardisieren, Kompetenzen klar zuzuordnen und die Versorgung entlang des Patient:innenpfades konsistent und zukunftsfähig auszurichten.

Vorgehen

Das SCDH konzipiert und co-moderiert einen ganztägigen, partizipativen Workshop mit Mitarbeitenden der ambulanten Pflege und Administration. Grundlage bildet ein strukturierter Design- und Moderationsansatz, der auf aktiver Beteiligung, Perspektivenvielfalt und gemeinsamer Analyse basiert. Im Workshop erarbeiten die Teilnehmenden gemeinsam konsolidierte Soll-Patient:innenpfade und diskutieren zentrale Fragen zum Skill- und Grade-Mix, Rollenverteilungen sowie zur Zusammenarbeit zwischen Pflege, Administration und ärztlichen Schnittstellen. Personas und weitere visuelle Service Design Tools unterstützen die strukturierte Auseinandersetzung mit Bedürfnissen, Aufgaben und Verantwortlichkeiten.

Die Ergebnisse werden durch das SCDH konsolidiert und aufbereitet und dienen der Projektleitung als fundierte Entscheidungs- und Arbeitsgrundlage für die nächsten Projektphasen.

Nutzen

Der partizipative Workshop schafft Klarheit über Rollen, Kompetenzen und Prozesse in der ambulanten Pflege und Administration und stärkt das gemeinsame Verständnis über die zukünftige Ausrichtung.
Die aktive Einbindung der Mitarbeitenden erhöht die Akzeptanz der erarbeiteten Lösungen und stellt sicher, dass diese praxisnah und umsetzbar sind.
Die Ergebnisse unterstützen die Standardisierung pflegerischer Prozesse, die Weiterentwicklung von Rollenprofilen und die gezielte Ausgestaltung des Skill- und Grade-Mix im ambulanten Setting.
Der Bericht bildet eine belastbare Grundlage für weiterführende Entwicklungs- und Implementierungsvorhaben.

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