Nous travaillons au point de rencontre entre le design et la santé.
Fort de son expertise multisectorielle, le SCDH soutient ses client·e·s des domaines de l’économie, de la science et du secteur public dans la conception, le développement et l’examen de solutions design.
Design et santé
Par design, nous comprenons la conception d’espaces, d’environnements, d’objets, d’informations, de systèmes de guidage, de solutions numériques ainsi que de services et de processus.
La santé a une dimension personnelle et sociale en constante évolution. Cette valeur n’est pas synonyme d’absence de maladie.
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«La santé est engendrée et vécue dans les divers cadres de la vie quotidienne: là où l’on apprend, où l’on travaille, où l’on joue et où l’on aime. Elle résulte des soins que l’on s’accorde et que l’on dispense aux autres, de l’aptitude à prendre des décisions et à contrôler ses conditions de vie, et de l’assurance que la société dans laquelle on vit offre à tous ses membres la possibilité de jouir d’un bon état de santé.» (Charte d’Ottawa, 1986). L’autonomie des personnes et le bien commun se situent donc au premier plan.
Il existe une grande convergence entre le design et la santé: il s’agit tant d’obtenir un impact positif sur les patient·e·s, leurs proches et le personnel dans les hôpitaux et autres institutions de santé que de promouvoir la santé dans la vie quotidienne, professionnelle et privée, ainsi que dans l’espace public via la conception.
Portfolio
Notre compétence clé porte sur des projets situés au point de rencontre entre le design et la santé; les domaines «Communication visuelle», «Objets et environnement» ainsi que «Systèmes et processus» sont nos champs d’action. Nous organisons des formations continues et proposons des services d’analyse, de conseil, de simulation et de co-prototypage dans ces trois domaines, tant sous forme de prestations de service qu’avec des moyens de recherche obtenus dans un cadre compétitif. Les projets sont traités dans le Living Lab du SCDH, sur le site de nos client·e·s ou sous forme numérique. Nous avons recours à nos plateformes en fonction des besoins et de la thématique. Notre démarche est systématiquement orientée vers l’humain, basée sur des données scientifiques, participative et itérative.
Champs d’activité
Nous développons et étudions des solutions et des normes de design qui favorisent la santé dans les domaines «Communication visuelle», «Objets et environnement» et «Systèmes et processus».
Signalétique et systèmes de guidage / design de l’information / design d’interaction
La communication visuelle consiste à transmettre sous forme graphique des contenus qui sont rapidement saisis et compris. Nous la rencontrons partout et à tout moment, que ce soit sous la forme d’une signalétique dans un bâtiment, d’un guidage dans la ville, d’un graphique d’information sur un site Internet ou d’une campagne d’affichage dans l’espace public.
Architecture, architecture d’intérieur / planification urbaine, espace public / design de produits
L’environnement construit englobe non seulement l’architecture, mais aussi son environnement, par exemple les jardinets, les cours intérieures ou les aménagements urbains. Ces espaces, ainsi que les objets et produits qui s’y trouvent, ont été et sont conçus par l’être humain et forment en même temps notre cadre de vie.
Design de services / Design d’organisation
Une prestation de service, un système ou un processus ne voient pas le jour spontanément. Ils doivent être conçus, et remaniés ou optimisés en continu. Seule une approche cohérente de ces éléments de la perspective des utilisateur·trice·s garantit qu’ils/elles satisfont à leurs besoins et à leurs attentes. Cela donne naissance à des systèmes, des processus et des prestations de services adaptés aux besoins, de même que parfois à des changements qui peuvent concerner l’ensemble de l’organisation.
Le relevé, la collecte et l’évaluation de faits est le point de départ de tout processus de changement. Nous établissons un état des lieux et définissons ensemble la situation initiale, puis nous évaluons les connaissances ainsi acquises et identifions des solutions et optimisations optionnelles.
L’analyse peut englober l’élaboration d’un état des lieux et l’établissement d’expertises sur la situation spatiale initiale (urbanisme, architecture, architecture d’intérieur et design), les besoins et les expériences de l’ensemble des utilisateur·trice·s, les processus et les services. Trouver et développer des idées ainsi que délimiter une problématique peut également faire partie de l’analyse.
Au niveau de la méthodologie, nous avons recours à des enquêtes qualitatives et quantitatives (entretiens, questionnaires, ateliers avec les parties prenantes, observations, analyses du design, shadowing et mapping), à des dispositifs techniques (mesure des activités du cerveau et détection des mouvements corporels et oculaires) ainsi qu’à des recherches bibliographiques.
Comment améliorer la santé grâce au design? Nous donnons des conseils complets et indépendants. À cet effet, nous réunissons des connaissances interdisciplinaires et sommes exempts de tout conflit d’intérêts. Nos client·e·s bénéficient d’une expertise polyvalente et d’une vision claire de l’essentiel. Le conseil personnalisé se situe au centre.
Le conseil peut englober l’identification de recommandations en matière d’actions, la recommandation d’actions dans différents domaines (sensorique, expérience des utilisateur·trice·s, sécurité, ergonomie, autonomie, accessibilité, processus et services) ainsi que la préparation et la mise en œuvre des recommandations d’actions.
Au niveau de la méthodologie, nous organisons des ateliers qui permettent de trouver et développer des idées, nous associons notre réseau d’expert·e·s et nous avons recours à des recherches bibliographiques.
Avec des simulations à l’appui, nous contrôlons les espaces, produits, systèmes et processus à partir de modèles virtuels et réels. Nous développons et testons des idées à l’aide de prototypes, main dans la main avec toutes les parties prenantes concernées. Les erreurs de planification peuvent être ainsi identifiées et évitées aux stades précoces du projet. Les processus sont optimisés et l’acceptation des futurs espaces, produits et prestations est accrue. La sécurité de la planification s’en trouve augmentée et des coûts sont évités.
Pour ce qui est de la simulation et du co-prototypage, nous travaillons avec des ateliers lors desquels, par exemple, nous simulons des processus de travail et de traitement, organisons des visites avec des utilisateur·trice·s ou étudions, à l’aide d’une sandbox, des solutions possibles dans l’environnement des tests.
Au niveau de la méthodologie, nous intégrons des représentant·e·s des groupes d’utilisateur·trice·s. Il peut s’agir de sénior·e·s, d’adultes, de personnes souffrant d’un handicap ou d’enfants et de jeunes. Nous simulons, par exemple, des handicaps avec une combinaison ou des lunettes de simulation de vieillesse. Sur le plan technique, il est aussi possible d’utiliser des scans 3D ainsi que des dispositifs de réalité virtuelle et étendue.
En tant que centre de compétence technologique national, nous réunissons des connaissances approfondies dans les domaines du design et de la santé. Nous les retransmettons très volontiers. Nos formations initiales et continues traitent de questions innovantes, ouvrent des pistes de réflexion interdisciplinaires et permettent d’accéder à un réseau passionnant.
Procédure
Centré sur l’humain: l’être humain, dans toute sa diversité, est notre priorité.
Basé sur des données scientifiques: nous nous fondons sur des données scientifiques.
Participatif: nous associons toutes les parties concernées dès le début.
Itératif: nous nous rapprochons progressivement de la solution.
Réseau
