Nous travaillons au point de rencontre entre le design et la santé.
Fort de son expertise multisectorielle, le SCDH soutient ses client·e·s des domaines de l’économie, de la science et du secteur public dans la conception, le développement et l’examen de solutions design.
Design et santé
Par design, nous comprenons la conception d’espaces, d’environnements, d’objets, d’informations, de systèmes de guidage, de solutions numériques ainsi que de services et de processus.
La santé a une dimension personnelle et sociale en constante évolution. Cette valeur n’est pas synonyme d’absence de maladie.
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«La santé est engendrée et vécue dans les divers cadres de la vie quotidienne: là où l’on apprend, où l’on travaille, où l’on joue et où l’on aime. Elle résulte des soins que l’on s’accorde et que l’on dispense aux autres, de l’aptitude à prendre des décisions et à contrôler ses conditions de vie, et de l’assurance que la société dans laquelle on vit offre à tous ses membres la possibilité de jouir d’un bon état de santé.» (Charte d’Ottawa, 1986). L’autonomie des personnes et le bien commun se situent donc au premier plan.
Il existe une grande convergence entre le design et la santé: il s’agit tant d’obtenir un impact positif sur les patient·e·s, leurs proches et le personnel dans les hôpitaux et autres institutions de santé que de promouvoir la santé dans la vie quotidienne, professionnelle et privée, ainsi que dans l’espace public via la conception.
Le relevé, la collecte et l’évaluation de faits est le point de départ de tout processus de changement. Nous établissons un état des lieux et définissons ensemble la situation initiale, puis nous évaluons les connaissances ainsi acquises et identifions des solutions et optimisations optionnelles.
L’analyse peut englober l’élaboration d’un état des lieux et l’établissement d’expertises sur la situation spatiale initiale (urbanisme, architecture, architecture d’intérieur et design), les besoins et les expériences de l’ensemble des utilisateur·trice·s, les processus et les services. Trouver et développer des idées ainsi que délimiter une problématique peut également faire partie de l’analyse.
Au niveau de la méthodologie, nous avons recours à des enquêtes qualitatives et quantitatives (entretiens, questionnaires, ateliers avec les parties prenantes, observations, analyses du design, shadowing et mapping), à des dispositifs techniques (mesure des activités du cerveau et détection des mouvements corporels et oculaires) ainsi qu’à des recherches bibliographiques.
Comment améliorer la santé grâce au design? Nous donnons des conseils complets et indépendants. À cet effet, nous réunissons des connaissances interdisciplinaires et sommes exempts de tout conflit d’intérêts. Nos client·e·s bénéficient d’une expertise polyvalente et d’une vision claire de l’essentiel. Le conseil personnalisé se situe au centre.
Le conseil peut englober l’identification de recommandations en matière d’actions, la recommandation d’actions dans différents domaines (sensorique, expérience des utilisateur·trice·s, sécurité, ergonomie, autonomie, accessibilité, processus et services) ainsi que la préparation et la mise en œuvre des recommandations d’actions.
Au niveau de la méthodologie, nous organisons des ateliers qui permettent de trouver et développer des idées, nous associons notre réseau d’expert·e·s et nous avons recours à des recherches bibliographiques.
Avec des simulations à l’appui, nous contrôlons les espaces, produits, systèmes et processus à partir de modèles virtuels et réels. Nous développons et testons des idées à l’aide de prototypes, main dans la main avec toutes les parties prenantes concernées. Les erreurs de planification peuvent être ainsi identifiées et évitées aux stades précoces du projet. Les processus sont optimisés et l’acceptation des futurs espaces, produits et prestations est accrue. La sécurité de la planification s’en trouve augmentée et des coûts sont évités.
Pour ce qui est de la simulation et du co-prototypage, nous travaillons avec des ateliers lors desquels, par exemple, nous simulons des processus de travail et de traitement, organisons des visites avec des utilisateur·trice·s ou étudions, à l’aide d’une sandbox, des solutions possibles dans l’environnement des tests.
Au niveau de la méthodologie, nous intégrons des représentant·e·s des groupes d’utilisateur·trice·s. Il peut s’agir de sénior·e·s, d’adultes, de personnes souffrant d’un handicap ou d’enfants et de jeunes. Nous simulons, par exemple, des handicaps avec une combinaison ou des lunettes de simulation de vieillesse. Sur le plan technique, il est aussi possible d’utiliser des scans 3D ainsi que des dispositifs de réalité virtuelle et étendue.
En tant que centre de compétence technologique national, nous réunissons des connaissances approfondies dans les domaines du design et de la santé. Nous les retransmettons très volontiers. Nos formations initiales et continues traitent de questions innovantes, ouvrent des pistes de réflexion interdisciplinaires et permettent d’accéder à un réseau passionnant.
Procédure
Centré sur l’humain: l’être humain, dans toute sa diversité, est notre priorité.
Basé sur des données scientifiques: nous nous fondons sur des données scientifiques.
Participatif: nous associons toutes les parties concernées dès le début.
Itératif: nous nous rapprochons progressivement de la solution.
Réseau
