COALA – Coordination & Assistance for Living at Home | Swiss Center for Care@home
Conception d’une plateforme numérique pour la coordination des offres de soutien régionales dans le domaine du Care@home
Comment les coordinateur·trice·s Care des réseaux de santé peuvent-ils ou elles trouver plus rapidement et de manière plus fiable l’offre d’accompagnement adaptée aux personnes qui ont besoin de soins – et contribuer ainsi à ce qu’elles puissent vivre plus longtemps chez elles de manière autodéterminée? Le projet COALA étudie comment la mise en réseau numérique et les systèmes d’information coordonnés peuvent renforcer les modèles Care@home en Suisse. Avec des partenaires issus de la recherche, des soins de santé et de l’innovation, le SCDH développe un concept de plateforme numérique qui donne de la visibilité aux offres d’accompagnement régionales et apporte un soutien ciblé au travail de coordination des professionnel·le·s au sein des réseaux de santé.
Traduit avec DeepL.
Contexte
L'évolution démographique, la hausse des coûts de la santé et la pénurie de main-d'œuvre qualifiée posent des défis majeurs au secteur de la santé. Au cœur de ces défis se trouvent les coordinateur·rice·s de soins, souvent des travailleur·euse·s sociaux·ales. Ils sont chargé·e·s de trouver l'offre adaptée aux personnes ayant besoin d'aide et de coordonner la collaboration entre les différents prestataires. Le système de soins actuel complique considérablement ce travail : les offres médicales, de soins et sociales sont organisées différemment selon les régions, peu transparentes et difficiles à comparer. COALA développe un concept de plateforme et le teste avec deux réseaux de santé régionaux afin d’évaluer son acceptation, sa convivialité et son potentiel d’efficacité du point de vue des coordinateur·rice·s de soins.
Approche
Le projet combine des analyses de marché et de la littérature avec des méthodes participatives et un développement centré sur l'utilisateur.
Dans un premier temps, les plateformes numériques existantes et les approches internationales sont analysées. Ensuite, des ateliers réunissant des expert·e·s, des réseaux de santé et d’autres parties prenantes permettent de recenser les besoins, les obstacles à l’utilisation et les exigences.
Sur cette base, des scénarios d'utilisation concrets ainsi qu'un prototype d'interface utilisateur cliquable de la plateforme sont élaborés. Celui-ci est évalué et perfectionné en collaboration avec des utilisateur·rice·s potentiel·le·s. En complément, un concept commercial est élaboré afin d'étudier la faisabilité et l'évolutivité à long terme.
Le SCDH apporte son expertise dans les domaines de la conception centrée sur l'humain, des solutions de santé numériques et des processus d'innovation centrés sur l'utilisateur, et accompagne en particulier le développement du concept de plateforme ainsi que la conception de l'expérience utilisateur.
Objectifs
- La coordination et la visibilité des offres de soutien régionales dans le domaine Care@Home doivent être améliorées.
- À long terme, l'objectif est de créer un modèle évolutif qui servira de base à la mise en œuvre technique et au pilotage d'une solution Care@Home intégrée en Suisse.
Statut
en cours
Nature du projet
Coopération dans le domaine de la recherche
Groupe cible
Institutions de santéReprésentations d’intérêts et associations
Champ d’activité
Systèmes et processus
Offre
AnalyseConseil